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常見問答

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付款及運送方式?

1. 宅配到府→信用卡刷卡或是貨到付款

2. 超商取貨→僅能信用卡刷卡

你的商品沒有共同適用的送貨方式或付款方式,請重新檢查?

最有可能原因是您的購物車同時有【常溫】與【冷凍】商品,配送方式不同,訂單需分開計算,請您分開購買。

為什麼我無法結帳?

1.請確認您的購物車內是否同時有 「常溫」及「冷凍」的商品。
2.由於運送溫層不同,運費將分開計算,無法同時結帳,請先刪除常溫商品再結帳。
3.等結完冷凍商品就可以再把想要的常溫商品加入購物車結帳囉!

運費怎麼算?

1.【常溫】宅配運費100元,【冷凍】低溫宅配運費200元。

2. 超商取貨目前僅限【常溫】商品,運費70元,包裹大小有限制,
若商品超出數量需請您補運費差額或更改送貨方式。

3. 台灣離島地區需加收運費。

【常溫】跟【冷凍】商品分別有哪些?

常溫商品:牛肉乾、辣椒醬

冷凍商品:牛肉麵、滷味、牛肉湯

如何查詢訂單出貨狀態?

1. 請先找到右上方人像進入會員資訊。

2. 找到您的訂單,按【查閱】。

3.往下送貨資訊找到【貨件追蹤編號】。

4.複製【貨件追蹤編號】,進入網址。

5.選取左邊一般客戶【立即查件】。

6.宅配單號空格處,貼上您複製的【貨件追蹤編號】。

7.按下查詢即可得知您貨物的狀態。

(出貨後約12~24小時物流系統才會登入您的貨件追蹤編號)

如何領取壽星優惠?

請記得在右上角個人資訊填寫您的生日,系統會在當日00:00發送購物金給您。(生日輸入後無法更改!)

購物金如何使用?

當您購買超過1000元,可使用購物金,最多可折抵商品金額10%,(例:訂單金額1200元,最多折抵120元),您也可以自行更改想使用的金額,購物金僅限於本洪師父官方網站消費折抵使用。(獲取方式及注意事項請點我)

優惠代碼是什麼?

1. 請在購物車頁面中的訂單資訊輸入優惠代碼,套用後可享有特別優惠。
2. 每筆訂單限用一組優惠代碼。

訂購商品會有發票嗎?

發票會隨貨附給您,或您可以備註直接寄到您的電子信箱或手機條碼,若需要三聯式發票,請幫我們備註您的抬頭及統編。

為什麼信用卡結帳沒成功?

請您先檢查是否刷卡金額通知等訊息。

以下是常見失敗原因,給您參考,

 

1.輸入錯誤卡號、持有人、日期、安全碼等資訊

2.3D驗證失敗,未於時限內輸入簡訊密碼或錯誤

3.您的信用卡無3D驗證,請聯絡您的發卡銀行

4.信用卡過期

5.手機使用者建議使用內建瀏覽器如Chrome、Safari。

 

若無成功刷卡,請您重新下訂單,我們必須等待付款完成才會出貨喔,或是您也可以選擇貨到付款或直接匯款。

大量訂購有優惠嗎?

若有大量訂購、團購、採購、批發的需求,歡迎聯繫我們。

我不在台灣可以買到商品嗎?

海外的朋友也歡迎聯繫我們,將有不同的方式滿足您的需求。

我想要退換貨

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