退換貨政策

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。因冷藏、冷凍、生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

下單前請務必考慮、詢問清楚!無法因商品外觀、顏色、口味、口感等個人主觀因素退貨!
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請敬請見諒!

貨到付款請勿任意拒收,若非因商品外觀瑕疵因素拒收,必須收取貨運物流費用,否則我們將採取法律途徑求償相關費用,請勿以身試法!

如商品有瑕疵,運輸過程造成商品外觀毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨2小時內拍照及錄影存證並立即與客服聯繫,務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。

若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排退換貨相關事宜:
1.商品外觀有明顯瑕疵或已損壞。
2. 寄送的商品與訂購的商品不符。
3. 單一產品包裝內之配件、內容物不齊全。

退換貨流程
1.與客服人員確認退換貨原因。
2.保持該訂單全部商品完整性連同發票並寄至洪師父指定位置,若有贈品或加購品必須一同寄回。
3.等待洪師父收到商品並完成驗收作業時間約為7個工作天。
4..可送等值購物金給您。若暫時無購物需求,將另訂方式退款給您。
5.退款時間依方式不同約需7~14個工作天。
6.若為部分商品退款,將扣除保留商品之原價。
7.退款將扣除運費、金流手續費、銀行匯費等相關費用。
退款金額 = 付款金額 - (保留商品數量x商品原價) - 運費 - 金流手續費 - 銀行匯費


消費者服務專線:02-2243-2853 #24 
服務時間:10:00-18:00(例假日未提供服務) 
亦可聯絡洪師父Facebook粉絲團、LINE官方帳號、官網訊息功能。