常見問答

如果找不到您想要的答案，歡迎聯絡我們～

如何訂購商品呢？

1. 選擇商品 >> 加入購物車 >>  填寫訂購人資料 >> 結帳送出訂單。

2. 訂單確認後，1~3個工作天幫您出貨，1~3個工作天會到貨。

3. 如因天侯關係或其他不可預期之因素，致無法於正常時間內出貨，將不另行通知。

付款及運送方式？

1. 宅配到府→信用卡刷卡或是貨到付款

2. 超商取貨→僅能信用卡刷卡

為什麼我無法結帳?

1.請確認您的購物車內是否同時有 「常溫」及「冷凍」的商品。
2.由於運送溫層不同，運費將分開計算，無法同時結帳，請先刪除常溫商品再結帳。
3.等結完冷凍商品就可以再把想要的常溫商品加入購物車結帳囉!

運費怎麼算？

1.【常溫】宅配運費100元，【冷凍】低溫宅配運費200元。

2. 超商取貨目前僅限【常溫】商品，運費70元，包裹大小有限制，
若商品超出數量需請您補運費差額或更改送貨方式。

3. 台灣離島地區需加收運費。

【常溫】跟【冷凍】商品分別有哪些？

常溫商品：牛肉乾、辣椒醬、泡麵

冷凍商品：牛肉麵、滷味、牛肉湯

你的商品使用不同的送貨方式或付款方式，請選擇其他有效的方式再重新再來？

因為我們商品分為【常溫】與【冷凍】，配送方式不同，訂單需分開計算，請您分開購買。

如何查詢訂單出貨狀態？

1. 請先找到右上方人像進入會員資訊。

2. 找到您的訂單，按【查閱】。

3.往下送貨資訊找到【貨件追蹤編號】。

4.複製【貨件追蹤編號】，進入網址。

5.選取左邊一般客戶【立即查件】。

6.宅配單號空格處，貼上您複製的【貨件追蹤編號】。

7.按下查詢即可得知您貨物的狀態。

(出貨後約12~24小時物流系統才會登入您的貨件追蹤編號)

如何領取壽星優惠？

請記得在右上角個人資訊填寫您的生日，當日壽星系統會發送購物金給您。(生日輸入後無法更改！)

購物金如何使用？

當您購買超過1000元，可使用購物金，最多可折抵商品金額10%，(例：訂單金額1200元，最多折抵120元)，您也可以自行更改想使用的金額，購物金僅限於本洪師父官方網站消費折抵使用。(獲取方式及注意事項請點我)

優惠代碼是什麼？

1. 請在購物車頁面中的訂單資訊輸入優惠代碼，套用後可享有特別優惠。
2. 每筆訂單限用一組優惠代碼。

訂購商品會有發票嗎？

發票會隨貨附給您，或您可以備註直接寄到您的電子信箱或手機條碼，若需要三聯式發票，請幫我們備註您的抬頭及統編。

為什麼信用卡結帳沒成功？

請您先檢查是有刷卡金額通知等訊息。

以下是常見失敗原因，給您參考，

 

1.輸入錯誤卡號、持有人、日期、安全碼等資訊

2.3D驗證失敗，未於時限內輸入簡訊密碼或錯誤

3.您的信用卡無3D驗證，請聯絡您的發卡銀行

4.信用卡過期

5.手機使用者建議使用內建瀏覽器如Chrome、Safari。

 

若無成功刷卡，請您重新下訂單，我們必須等待付款完成才會出貨喔，或是您也可以選擇貨到付款。

大量訂購有優惠嗎？

若有大量訂購、團購、採購、批發的需求，歡迎聯繫我們。

我不在台灣可以買到商品嗎？

海外的朋友也歡迎聯繫我們，將有不同的方式滿足您的需求。

我想要退換貨

如果您對商品有何疑慮，可以先了解我們的退換貨政策
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